30일 이내는 기본 서비스 제공입니다. 이후3개월6개월1년간 연장 신청 가능합니다. 리턴 시스템 기본 원칙 리턴은 환불 제도가 아닌 생물 복지 보호 제도입니다. 모든 판단의 기준은 개체의 건강과 복지입니다. 무조건 수용 ❌ / 조건부 보호 ✔️ 리턴은 사전 접수 → 자료 검토 → 방문 승인 절차를 따릅니다. 리턴 절차 (단계별)1.사전 접수전화 또는 카카오톡 상담으로 접수무단 방문 리턴 불가2.자료 제출최근 7일 이내 사진 5장개체 영상 1개(1분 내외)사육 기록표(먹이·온습도)3.1차 판정매장 기준표로 상태 평가 (영업일 2일)4.방문 예약승인 시 방문 일정 확정5.현장 확인실물 상태 최종 점검6.결정 통보승인 / 조건부 승인 / 거절 안내---------------------------------------------------------- 리턴 불가 기준 (체크리스트)다음 중 1개라도 해당 시 리턴 불가1.🔸 건강 상태심각한 탈수, 영양실조외상, 꼬리 자해 흔적지속적 거식, 호흡 이상2.🔸 사육 환경적정 온·습도 장기 미준수위생 불량(곰팡이·배설물 방치)3.🔸 관리 행위무단 교배·타인 양도·재분양고의적 방치 또는 학대 정황※ 경미한 문제는 조건부 승인(보상 축소) 가능----------------------------------------------------------보상 방식 안내 현금 환불 불가아래 중 1가지 선택 제공매장 크레딧 (분양가의 50% 이내)체험 프로그램 이용권용품 교환※ 보상 수준은 개체 상태에 따라 차등 적용
